作者对上海电信的现状进行了研究,并得出结论：当前上海电信面临的问题的真正原因在于缺乏合作发展的意识服务营销理念,缺乏不断能使已有的资源转变为企业新价值的核心竞争力,并认为实施五大战略转变,有利于解决当前的各类问题,有利于面对国内外的竞争,把握中国以及世界电信业的机遇.该文在写作过程中,运用了理论与实际结合、宏观与微观结合、定性与定量结合的研究方法,注重理论的实际应用,宏观对微观的影响,数据对论点的支持等.该文共分六章,基本内容如下：第一章绪论：提出了问题,指出上海电信与战略目标存在较大差距;第二章宏观环境分析：分析了上海电信面临的现实和潜在的宏观环境,指出机遇与挑战并存;第三章微观环境分析：分析了上海电信各类业务的发展状况与挑战,并指出今后的业务定位;第四章核心能力辩识和培养：分析了上海电信与其他运营商优劣势和上海电信核心资源,指出急需培育的能力：合作发展和服务意识.第五章战略实施：实施五大转变的具体内容.第六章结论：总结了全文提出了建议.