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改革开放40年来,民营企业作为国民经济的中坚力量,为中国经济的有序发展提供了活力和创造力。2019年3月5日,李克强总理在十三届全国人大二次会议政府工作报告中指出,坚持基本经济制度,重视中小微企业发挥的作用,并着力解决其面对的困难,通过进一步研究制定减税降费,简化工商登记手续,解决企业用人养老社保等举措,创建合作等多项政策来缓解当前困难,促进实体经济高质量的发展。一直以来,中小企业的发展备受关注,无论是中央还是地方均出台较多扶持政策。特别是,近几年来,对其重视程度和扶持力度都不断加深,对中小企业各项政策支持力度也是前所未有的。但因国内外经济形势变化,中国中小企业当前也面临较多的困难。面对日益严峻的全球经济形势,资金方面一直是中小企业最关键的问题,提升服务中小企业的融资质量,迫在眉睫且意义深远。 中国中小企业发展比国外起步晚较多,发展过程中遇到的问题也陆续显现出来,但始终存在着资金需求。而商业银行受中国前期各项政策倾斜影响,始终将大型国企、央企等作为其重点服务对象,对中小企业的融资需求不够重视。受国内政策和经济形势影响,各家商业银行逐步将重心转移至中小企业融资的业务上来,商业银行在营销策略调整上面需花费的精力会有所增加,务必找到适合自身并且有一定特色和优势的营销策略,才能使自己在金融领域的业务竞争立于不败之地。 本论文研究对象是中国邮政储蓄银行(下文简称“邮储银行”)S市分行,研究内容是S市分行中小企业贷款业务营销策略。本文从邮储银行S市分行中小企业贷款营销现状为基点,结合工商管理学中的PEST分析法、7Ps营销理论等知识,对S市分行现阶段中小企业业务营销中使用到的产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、人员策略和过程策略进行优劣势分析,再切实考虑该分行实际情况和S市内外部经济环境,着力突出邮储银行“普惠金融、服务小微”的战略定位提供特色化的金融服务。最后以7Ps为基点,提出关于信贷产品、利率优定价、市场渠道、促销方式、授信流程和人员队伍共6个维度的优化营销策略的建议。本文认为在当前竞争激烈的金融环境下,邮储银行S市分行要想将中小企业贷款业务取得跨越式发展,优化提升当前的营销策略是行之有效的。希望通过以上具体详尽的建议能为S市分行中小企业业务发展和服务水平提升提供帮助。同时,本次选题的研究成果也将为其他兄弟分行及商业银行中小企业信贷服务提供参考和指导作用。