在人工智能技术的迅速发展和应用的背景下,优化人机关系、提升消费者人机交互体验成为时代重要议题。作为人类特征与智能产品联结程度的体现,拟人化这一概念在人机关系的构成与平衡过程中扮演了重要角色。拟人化指人类将非人类事物人格化,主观赋予其思想、情感以及行为能力。机器人产品的拟人化程度能够影响消费者的使用意愿,拟人化程度得当的机器人产品能够提升消费者信任,促进消费者积极消费行为,而不当的拟人化程度会引来消费者心理层面的厌恶与反感。已有研究表明,机器人拟人化程度的提升对于消费者使用意愿既有正向影响,又有负向影响,其内部机制较为复杂,鲜有研究同时关注两条路径。因此有必要基于更全面的视角,关注正负效应的作用路径和边界条件,以及之间可能存在的更为复杂的机制,以期打开机器人拟人化影响使用意愿的“黑箱”。研究主要基于社会临场理论、恐怖谷理论和社会认知论,在回顾与总结前人相关研究的基础上综合分析,提出研究模型,探究家用情境下类人智能机器人（Humanoid Intelligent Robot,HIR）拟人化对于消费者使用意愿的影响机制,构建了一个以消费者感知智能和感知威胁为链式路径、以自我效能感调节的模型。研究通过两次问卷调查构建情境并收集相关数据,使用SPSS 26.0和HLM 6.08分析相关数据,检验假设。研究得出以下结论:（1）家用HIR拟人化会正向影响感知智能,进而正向影响使用意愿;（2）家用HIR拟人化会正向影响感知威胁,进而负向影响使用意愿;（3）感知智能和感知威胁在家用HIR拟人化与使用意愿的关系中起链式中介作用。家用HIR拟人化会正向影响感知智能,从而正向影响感知威胁,进而负向影响使用意愿;（4）自我效能感负向跨层次调节家用HIR拟人化对感知威胁的影响;当消费者自我效能感水平较高时,家用HIR拟人化对感知威胁的正向作用减弱。研究为相关企业从事机器人设计生产活动提供了理论指导,为从业者改善人机关系、提升消费者人机交互体验提供了参考,并丰富了基于社会科学角度的人工智能相关研究。