本课题的目的是通过“现代办公空间中固定电话人机界面的图像符号”这一点的研究,探寻具有普适性的人机界面的设计方法:探寻更宜人的“人——机——环境”的匹配关系,最终提供给消费者高品质的产品。本文针对的问题是现在界面设计领域内的混沌状态:1)界面设计没有一定的程序和规划;2)评价指标盲目、武断和主观;3)分析没有理论依据;4)界面设计研究停留于学习与拷贝现成国外成果。本文完成的工作有四个部分:第一,基于相关文献和设计经验对实际存在的电话人机界面问题提出本研究的价值。第二,通过一定量的调研和观察进而分析现有办公空间中电话的人机界面状况,普遍的环境状况以及人们使用电话完成各种任务的情景特点;通过用户深入访谈的形式了解用户在使用固定电话完成任务时的真实想法和存在的实际困难;依据访谈结果建立用户的任务模型、概念模型、思维模型,为人机界面的设计改进提供参考依据。最后根据前面的调研分析现有办公空间中固定电话的人机界面与人与环境不匹配、不具和逸性的种种问题。第三,从符号学、动机心理学和认知心理学以及中国传统文化的角度深入剖析现代办公空间中电话的图像符号界面与人与环境不匹配、不具和逸性的原因,提出改进的尝试。第四,从设计方法的角度研究现代办公空间中电话的人机界面的设计过程、重点考虑的因素以及相关的设计原则;以相关设计界面来验证研究的成果,并从设计和实验模拟的角度对设计案例做出合理的评价。通过课题的研究发现,现有办公空间中固定电话的人机界面与人与环境不匹配、不具和逸性的种种问题正是因为设计者不重视用户行为和心理研究,不重视用户使用环境的研究以及忽略传统文化研究这三个方面而共同导致的结果。