二十世纪八十年代,国内第一张信用卡“中银卡”发行,掀开了中国信用卡30多年的发展历程,信用卡也逐步从精英人群“飞入寻常百姓家”,经过30余年的发展,信用卡的各项制度也逐步得到了完善和规范,且以其便捷的消费方式在国内迅速得到普及。邮储银行成立于2007年,直到2009年4月才发行了第一张信用卡,本来就没有市场优势,加上正值银行之间争抢信用卡业务进一步白热化以及目前信用卡市场饱和率较高等因素,而且很多银行都存在信用卡产品单一重复,活动千篇一律,账户活跃率低,客户流失率高等问题。那么面对如此激烈的竞争市场,如何才能真正实现信用卡客户的精准营销是邮储银行济南分行面临的主要问题。本文通过近些年国内外对客户细分以及信用卡业务的研究,并结合相关理论,总结出目前国外的客户细分理论较为成熟,同时提出国内的信用卡存在的诸多问题。针对目前国内信用卡存在的问题,结合邮储银行济南分行的信用卡发展现状,并从宏观环境和行业环境两个方面进行了分析,同时结合邮储银行济南分行部分存量客户的消费习惯,分析出当前邮储银行济南市分行信用卡业务存在的具体问题。最终通过建立客户细分模型得出了邮储银行济南分行的目标客户,并对目标客户进行了归纳总结。最后本文对目标客户进行了有针对性营销策略分析,有助于邮储银行济南分行在以后的信用卡发展过程中对目标客群开展精准营销,并提升存量信用卡收益,有利于邮储银行济南分行信用卡业务的长远健康发展,并为管理者决策提供依据,为银行业的信用卡营销优化提供保障。