随着我国企业呈现出蓬勃发展、日新月异的趋势,为了更好地适应我国经济社会发展的需要,以及我国的政府部门逐渐向“服务型”部门变革趋势,这对我国税务部门不断优化纳税服务提出了更高的要求。因此,论文以广州市税务局纳税服务为研究对象,基于新公共管理理论与税收遵从理论,试图从纳税人满意度视角审视该局纳税服务,进而对广州市税务局纳税服务优化提出有针对地策略。本文从政策落实、规范执法、便捷服务、信息化建设、廉洁自律5个方面对广州市税务局纳税服务的现状进行分析,采用访谈的方法对20名该局工作人员关于纳税服务问题、原因及建议进行了解,利用问卷调查的方法对纳税人满意度、意见和建议进行调查,共收回217份有效数据。在此基础上,对该局纳税服务的现状、问题及原因进行了比较全面系统的分析,归纳与总结出该局纳税服务存在的主要问题有6条,并基于纳税人满意度提出有针对地优化策略6条。论文的主要研究结论是:（1）归纳与总结出广州市税务局纳税服务存在的主要问题有税费优惠简便性有待提高、涉税事项规范性有待加强、信息建设稳定性有待优化、税费宣传和培训成效有待增强、咨询服务供给力度有待加强、办税服务供给质效有待改进;（2）基于纳税人满意度视角,提出有针对性地优化广州市税务局纳税服务策略有税费政策享受便利化、规范涉税事项、加快信息化建设进程、加大税费政策宣传与培训力度、加大咨询服务供给力度、改进办税服务厅服务。