人民调解作为我国重要的法治本土资源,有着传统悠久、群众基础好、覆盖面广等特点,是社会主义民主的重要表现,是化解纠纷最具独特优势和基础地位的手段。但是人民调解本身还存在一些问题制约着其进一步的发展,在规范化建设方面还存在很多不足。本文从人民调解工作规范化建设的相关概念内涵入手,试图找出甘肃省人民调解工作在规范化建设方面存在的主要问题,并给出一些发展与完善的建议。论文分为五大部分:绪论部分主要阐述了本文的研究背景、选题意义,以及目前国内外针对调解工作的研究现状,并说明了本文的两种主要的研究方法和研究思路等问题;第一章从相关概念和理论基础两个方面,对什么是人民调解工作规范化作出了概述;第二章讲述了人民调解的发展和基本特点,主要介绍了解放前、建国初期和改革开放后三个时间段我国的人民调解工作开展情况,还有人民调解的六大特点;第三章首先从四个方面分析了甘肃省人民调解工作规范化建设的现状,主要有人民调解组织网络日益健全完善、专业化队伍建设显著加强、化解社会矛盾纠纷成效显著以及工作机制不断完善,然后指出了目前存在的主要问题;最后在第四章总结提出了加强甘肃省人民调解工作规范化建设的对策,主要体现七个大的方面:一是加强组织规范化;二是加强制度规范化;三是加强工作对策规范化;四是加强队伍规范化;五是加强程序规范化;六是加强保障规范化;七是探索人民调解专业化、社会化发展之路。