信息披露程度对消费者福利的影响

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随着2014年后中国对汽车维修市场混乱现状的重视及整顿力度的加大,2015年年初由交通运输部起草,十部委联合发布了《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》,该意见要求车企公开相关汽车维修技术信息,试图对汽车维修市场结构不合理、发展不规范、消费不透明、欺诈消费者等问题进行全方位的整改与提升,以解决现行车企厂商主导下的4S店维修技术垄断所产生的损害消费者福利问题。根据经济学传统理论,信息披露程度的加大有利于增加市场效率,对于消费者福利的提升具有促进作用。然而,加大信息披露程度的综合福利影响也会因为配套的中介市场发达程度、消费者对信息的处理能力等情况而产生差异。消费者在面对大量信息时产生一定的信息搜寻、使用成本,并承担来自生产方及第三方机构的信息转嫁成本,从而削弱了信息披露带来的福利提升效果。因此本文基于消费者的异质性及来自生产者的间接影响,着重分析了在当前市场条件下信息披露程度对消费者福利的综合影响。本文的研究思路为:第一部分通过对加大信息披露程度政策背景的描述和分析,提出本文要研究的问题,并对文章的结构思路、研究意义进行了说明;第二部分为文献综述,对传统的信息不对称理论及后来学者对传统理论提出质疑的相关文献进行了梳理研究,并对现有学者关于汽车维修市场信息不对称的现状与影响的文献进行综述,以便于本文在其基础上借鉴探索信息披露程度与市场效率间关系的研究思路与角度;第三部分主要分析了维修技术信息披露程度对消费者福利的直接影响,基于消费者的异质性对消费者的行为变化、付出的搜寻使用成本进行定性及模型分析;第四部分主要从生产者的角度分析了维修技术信息披露程度对消费者福利的间接影响,即信息披露程度影响了市场结构、厂商创新动机及增加了所要承担的来自维修厂商、车企、第三方机构的信息转嫁成本,从而间接影响了消费者福利;第五部分为结论与政策含义,通过分析得出本文的结论,并以此对当前中国汽车维修市场条件下信息披露政策的细化实施与完善提出改进建议。通过研究,本文得出三点结论:(1)维修技术信息披露程度加大有利于市场(?)充分竞争,有利于消费者享受更多选择、更合理的维修价格及更透明公开的维修服务;(2)维修技术信息披露程度加大会使消费者产生更高的信息搜寻使用成本及承担来自生产者和第三方机构的信息转嫁成本,从而降低了消费者福利;(3)相关机制设施建设制约信息披露程度增加带来的福利提升,因此消费者最终福利是直接、间接影响下多种因素的综合作用结果。基于信息披露程度对消费者福利影响的分析,本文从完善汽车维修行业管理体系、健全第三方机构管理制度、搭建网络信息平台及制定相关技术信息准则等方面对现行政策提出改进建议,以促进消费者福利在信息披露政策实施的过程中得到改善与提高,这也是本文的现实意义所在。本文还具有一定理论意义上的新意。由于汽车维修市场维修技术信息披露政策颁布不久,学者对该政策产生的影响的研究较少,故本文具有一定的前瞻性,丰富了基于汽车产业实际案例的信息不对称理论研究文献。同时,本文在分析购买汽车维修服务的消费者的福利影响时,创新性地基于异质性特征对消费者进行了分类,并与中介市场的不同发达程度情况进行了交叉分析,得出不同特质的消费者福利在不同环境下产生的差异化结果。由于本文是在相关政策颁布的几个月内进行的研究与写作,缺少对政策实际效果的实证数据及证据,更多的是基于信息经济学理论所进行的前瞻性思考,部分研究结论还需政策实施到一定阶段,更多数据和现实积累的支持。因此,在未来的研究中会继续关注政策实际实施效果,使研究更具有说服力。
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