青年群体微信朋友圈倦怠影响因素及行为后果研究——基于期望确认理论

来源 :上海外国语大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:aabbccdd654321
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我们身处过度连接的时代,越来越多的人正经历数字化疲劳,对社交媒体热情的退潮已成为不容忽视的社会现象。然而现有研究依然多站在创新扩散的视角下探究新技术的采纳与持续使用,对于技术的倦怠与“不使用(Non-use)”则论及较少。基于此,本文以期望确认理论为基础,采用了问卷调查与深度访谈相结合的研究方法,通过定量的数据分析,从微观角度检验基于用户细化“期望”下的确认程度、“倦怠”与“不使用”行为间的交互关系,并结合质性访谈,进一步挖掘用户倦怠心理和“不使用”行为背后的微妙情感动因。研究发现,隐私期望不确认、社交期望不确认与信息期望不确认是解释朋友圈倦怠的主要因子;并且,研究还发现了朋友圈倦怠在期望不确认与“不使用”行为间呈现显著的部分中介效应。通过对朋友圈中的“观察者”进行半结构式的深度访谈,研究认为朋友圈对于人际语境线索及情境语境线索的割裂大幅降低了媒介使用者的安全感知,当自我披露的潜在风险超过预期收益时,用户既定期望无法得到确认,致使其采用防御性印象管理策略并通过“不使用”行为重构隐私边界。使用者通过在驯化技术的矛盾与张力中进行自我调节,来寻求个体在社会网络中的理想平衡。此外,虽然数据分析的结果没有验证沉浸期望不确认与“倦怠”间的相关性,但质性访谈的数据仍然支撑了这一关联:沉浸维度下用户的过度使用与强迫性使用行为除了给用户自身带来极高时间成本负担外,还进一步深化了用户对于他人评价与互动反馈的过度关注。“始终在线”的社会期许加重了用户的错失焦虑,从而导致了疲惫、厌倦情绪的产生。以往研究往往着眼于从技术的“不使用者”到“活跃的使用者”的转变,而本文则更多地从技术与人的社会化这一角度出发,认为“不使用”行为是媒介使用者在面对当前低质信息过载、人际关系负载过重的社交网络环境下采取的正当调节机制与合理姿态。在对技术的驯化过程中,用户完成了以个体意志为中心的自我赋权。也正是在这一修正与协商的过程中,个体的社会化进程才得以不断推动。综上,本文研究结论对于理解当前社交媒体环境下用户心理及行为趋势变化具有积极理论意义,并对个体的媒介使用行为决策有着实践参考价值。
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