随着互联网技术、移动通信技术和多媒体技术的蓬勃发展，随着通信领域全新的市场需求和商业模式的出现，人们对未来的通信网络提出了全新的要求，下一代网络(Next Generation Network，简称NGN)作为未来通信网络的发展方向，成为全球电信界和计算机界共同的研究热点。软交换作为NGN的核心控制设备，具有广泛的应用前景。目前支持传统话音业务的软交换技术已经相对成熟，与传统语音业务相比，多媒体和移动业务对软交换系统提出了更高的要求。研究和实现支持多媒体和移动业务的软交换为电信工业界和学术界提出了新的任务和新挑战。 随着通信技术的发展，基于Web技术的业务运营支撑系统得到日益广泛的应用。作为一种全新的架构，基于Web技术的业务运营支撑系统已经成为电信产业的趋势。论文研究了业务运营支撑系统技术的改进及应用方面，实现了基于Web方式的一号通业务运营支撑系统的分析、设计及部分调试。 论文的主要贡献有： 1．查阅了国内外有关下一代网络和业务运营支撑系统的大量资料，对软交换和Web技术进行了详细地研究，提出了基于Web技术的业务运营支撑系统的可行性； 2．研究了业务运营支撑系统的总体结构，提出了与软交换系统的整合方式； 3．通过研究CORBA及Web技术，给出了基于Web方式的业务运营支撑系统解决方案； 4．设计和实现了基于Web方式的业务运营支撑系统在一号通业务中的应用；