本文主要以家电业为例来说明电子商务如何帮助企业提高物流效率。第一章从电子商务的概念入手，介绍了电子商务所涵盖的内容，它的产生、发展、特征，以及电子商务与物流的关系。物流效率的高低关乎企业效益的高低，物流效率的提高需要有快速、准确的信息流做指导，电子商务的产生正是顺应了这一需要，电子商务的不断发展和完善更进一步促进了物流效率的提高。第二章主要分析了经济全球化和网络信息化带来的企业竞争模式及运营模式的新变化、新特点。在这样的变化下，实施电子商务已成为我国企业顺应世界性潮流，提升自身生存能力的必然选择。这一选择不仅得到了企业界的普遍认同，还得到政府的大力支持。另外，随着信用体系及电信等各项基础条件的完善，实施已成为可能。接下来就是如何实施，毕竟电子商务要通过实际应用，要与企业的实际业务相结合，它的优势才能得以发挥，企业也才能从中受益。针对我国企业普遍面临的物流效率低的问题，我国企业实施电子商务应围绕提高物流效率展开，使电子商务真正成为急企业所急的良药。第三、四章主要以家电业为例来说明企业应如何围绕提高物流效率开展电子商务活动。笔者认为可从两个方面推进，一方面要努力打造自身高效物流的电子商务模式；另一方面要借助电子商务信息系统，努力向上下游相关企业整合，提高整个供应链的效率。应该说海尔在打造高效物流的电子商务信息系统方面做的是相当完善的，也从中取得了巨大的收效。他既有提高内部物流效率的ERP系统，也实现了与上游供应商及下游客户相联的B2B与B2C。这些应用最直接的效果就是物流效率的提高，成本的降低及客户满意度的提升。在加强与外部供应链的物流效率方面，笔者认为，海尔的建立在强大的全球采购、销售及配送基础上的B2B与B2C固然有效，但对中国大多数的家电企业来说还有些可望而不可及。我国家电业大大小小的企业上百家，实力参差不齐，真正能达到海尔那样水平的不多，而且，如果个个企业都自建销售、配送网络也会造成网络重叠、资源浪费。因此家电业应将协同的目光放在与商家的资源整合上，利用商家现成的销售、服务网络。以三联为龙头建立的，以市场为导向，以“商家驱动，产销联盟”为特征的家电业e化供应链就充分体现了这一点。第五章概括总结了家电业高效物流的电子商务系统的特色、功能，它的示范作用以及进一步完善的方向。