隐私风险感知对消费者网络购买意愿的影响研究

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伴随着互联网技术等科学技术的快速发展以及人们生活水平不断提高,网络购物市场得到飞速的发展。根据中国互联网信息中心的报告,2017年我国网络购物市场仍然保持着增长的态势,现如今,由于其特有的实惠和便捷,网络购物成为许多网民的首选。然而机遇总是伴随着挑战,网络购物行业不断完善和发展,人们在享受其便利的同时,也带来了许多不容忽视的问题,在诸多问题中,消费者隐私问题便是其中一个不可忽视的重要问题,且越来越多的研究表明:消费者对于隐私风险的感知成为影响其进行网购交易的根本原因之一。在此背景下,本文立足于实际的网络购物市场,研究消费者在网购中的隐私风险感知情况及维度,在此基础上分析隐私风险感知对于消费者购买意愿的影响,最后为网购平台和线上商家提出降低消费者隐私风险感知,提高购买意愿的措施。通过实证分析,本文得出消费者隐私风险感知的三维度五风险模型,三维度即泄露感知维度,非法处理感知维度以及非法使用感知维度。五风险即泄露感知维度中的平台泄露风险和个人泄露风险;非法处理感知维度中的平台非法处理风险和商家非法处理风险;非法使用感知维度中的经营者非法使用风险。随后通过分析各个维度和风险对于消费者购买意愿的影响,对消费者的感知情况进行排序,针对消费者的敏感程度向网购平台和线上商家提出建议。
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