【摘 要】
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国内保险业务恢复40余年来,我国保险行业得以高速发展。虽然近两年受宏观经济形式、疫情等因素影响,保险行业增长承压,但从长期看,市场尚未饱和,行业仍具有上行空间。积极融入国家发展战略,切实关注社会民生问题,保险业才能实现进一步的质变式发展。而对于保险公司来说,如何在激烈的行业竞争中,不断抢占市场份额,提升公司整体实力,实现业务良性发展,已经成为一个迫在眉睫的问题。公司的竞争归根结底是对于人才的竞争。
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国内保险业务恢复40余年来,我国保险行业得以高速发展。虽然近两年受宏观经济形式、疫情等因素影响,保险行业增长承压,但从长期看,市场尚未饱和,行业仍具有上行空间。积极融入国家发展战略,切实关注社会民生问题,保险业才能实现进一步的质变式发展。而对于保险公司来说,如何在激烈的行业竞争中,不断抢占市场份额,提升公司整体实力,实现业务良性发展,已经成为一个迫在眉睫的问题。公司的竞争归根结底是对于人才的竞争。因此,保险公司的首要任务之一就是加强人力资源管理,尤其要着眼于大力提升销售人员的业务水平和服务质量。绩效管理作为人力资源管理最核心的环节之一,它能够有力激发员工工作热情,极大提升员工工作质量,推动企业经营目标和战略的实现,这赋予了保险业务员绩效管理优化极大的研究意义和实践价值。本文以A保险公司河北分公司业务员绩效管理为研究对象,以“发现问题-解决问题”为基本研究思路,首先运用文献调查法,明确绩效管理相关理论和概念,学习常见的研究技术和手段;其次概述了A保险公司河北分公司业务员绩效管理的发展历程;然后利用调查问卷收集在职业务员对于绩效管理感受的反馈信息,通过对调查结果的信度分析、显著性分析和典型指标分析,研究对象的问题被揭露而出,如:部分业务员对构绩效管理内容一知半解、绩效考核指标及其权重的设置不科学、绩效沟通反馈不完善、绩效考核结果的过于单一式应用;最后针对研究对象所暴露出的问题,依据相关理论和实践经验,给出了相应的优化建议和方案,如:加强绩效管理宣贯和重视;科学设定绩效考核指标及其权重;完善绩效沟通反馈渠道;综合创新应用绩效考核结果。本文的研究过程和研究结果为同类相关研究提供了借鉴。
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