互联网公司员工职业倦怠实态及管理对策研究

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纵观当今国内局势,社会变革步伐加快,经济发展步调加速。诸多企业员工深陷如下困境:压力逐渐加剧,安全感(或称“稳定感”)越发缺乏,职业倦怠频现。而作为社会变革与经济加速的重要推动力之一的互联网行业,其势头发展强劲、员工人数居多、加班文化盛行、员工压力较大。由于其员工的工作压力长久积聚、无法得到及时引导及释放,较多员工产生了职业倦怠。职业倦怠作为身心俱疲的症状之一,逐渐引发相关领域学者的研究与探索。谈及职业倦怠具体维度,通常被划分为:情感衰竭、去个性化(又被称为“玩世不恭”或者“去人格化”)及成就感(又被称为“个人效能感”)降低。追根溯源,职业倦怠来自重压之下的心力交瘁,对微观层面的个人、家庭和企业,以及对宏观层面的国家和社会影响深重长远,亟待化解与消减。因此,针对互联网公司员工日渐产生的职业倦怠现象,对其实际状态及其发生机理进行调查与探究,并从管理学层面上提出相应的消减对策,有助于促进员工身心健康、公司的不断进步以及经济稳中向好发展。针对职业倦怠现象的研究,国内起步晚于国外,研究对象有一定的局限性,且较少涉及本文的研究群体:互联网公司员工。在综述国内外学者的相关观点后,本文建立了工作压力——职业倦怠模型,选择了目前在国际上被成熟运用的工作压力和职业倦怠量表来制订调查问卷。通过对河南省郑州市四家互联网公司员工逐步产生的职业倦怠的实际状态进行问卷调查,以及实证分析,发现工作压力和职业倦怠呈现多维度的特性,并且两者各维度间呈显著正相关性。因此,工作压力源可以预测职业倦怠,而职业倦怠可以通过管理学层面的对策进行干预。最后,从个体、组织和社会层面对这一群体的职业倦怠原因进行分析,发现职业倦怠更倾向于在社会层面上普遍频发,而非在单独个体中偶发。本研究据此提出管理学层面上消减互联网公司员工职业倦怠的对策,并帮助公司的管理层更加深入地了解这一普遍性现象发生的根源,从而有针对性地建立健全相应的消减职业倦怠的规章制度和措施。
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