随着移动互联网时代的来临,以微博为代表的网络社交平台正逐渐改变着人们的生活。其中,一个重要的改变是网络社交平台成了民众获取信息的主要来源。移动互联网的兴起为政府更好地服务人民提供了一条新道路,政府通过设立政务微博推进政务公开、民意收集和舆论引导等工作,在引导和形成意识形态方面有着重要的地位。同时,拓宽了收集民意的“渠道”,帮助政府获得民众最真实的想法。目前,互联网已成为不可忽视的意识形态主战场,政务微博对于政府而言是一把双刃剑,给政府公信力的提升带来了机遇和挑战。因此,本文的研究重点包括两个方面:一方面,依托政务微博的博文和评论文本数据,了解各地民众重点关注的内容,为政务新媒体的内容建设提供参考,提高信息的传播效果及社会影响力。另一方面,基于改进的信任度测算方法,得到每条博文的信任值,筛选出信任值较低的博文。通过LDA进行聚类分析,收集民意,发现形成低信任值的症结所在和政府工作和服务中有待完善的部分,为政府未来的工作方向提供参考。本文将政务微博账号“成都发布”、“北京发布”、“上海发布”、“南京发布”和“中国广州发布”作为实证研究对象,研究“十三五”期间的政务微博热点主题的信任度。首先,为获取实证研究对象发布的博文主题,采用BERTopic进行主题提取,分析不同政务微博账号的信息发布特征、内容特征和角色特征。其次,引入H指数计算每个主题的主题关注度,得到民众对于不同主题的关注情况。最后,基于研究对象的博文和评论等相关数据,采用情感分析和文本二分类（SVM）得到用于信任值计算所需的指标:博文情感倾向值、评论情感倾向值、评价对象结合主题内容,通过信任判断规则和信任度计算公式,得到各热点主题的信任值。研究结果显示,从主题提取结果和主题关注度来看,民众对于互动沟通类、城市文化宣传类、热点事件回应类博文有更强烈的互动意愿。从研究从政务微博角色特征来看,“成都发布”、“中国广州发布”重视城市宣传;“北京发布”重视政务解读;“南京发布”和“上海发布”重视提供日常便民信息。从各政务微博的主题结构来看,“美景分享”、“交通信息”、“教育信息”、“天气预报”、“文化活动”和“政策发布”等6个主题为样本政务微博的共同主题,其中,根据各共同主题关注度的综合排名得到“交通信息”、“教育信息”和“美景分享”主题的关注度较高,为热点主题。基于民众最为关注的热点主题,通过构建信任度计算公式和规则,得到各热点主题的信任值。立足于低信任值主题,分析该主题的博文内容特征,帮助政府正确认识到自身工作中仍需完善的地方。其中,“交通信息”主题的信任值最低,民众对于“交通信息”中不信任的内容主要包括“交通管制”、“道路拥挤”、“春运保障”和“地铁线路”,政府在未来的工作中应重视相关交通情况的改善,不断提高民众对于政府的信任。最后本文指出了当前政务微博建设中存在的发展不平衡、运营效果不佳的问题,贡献针对性的建议。为今后提高政务微博整体影响力,建设良好政府形象提供参考。同时,阐述了本文在研究范围、理论支撑和模型优化方面的不足并提出了改进意见。