21世纪是经济全球化、经济信息化和高科技化的世纪,整个社会经济的生产结构和劳动结构发生了深刻的变化,传统的企业管理模式面临着挑战,企业的经营环境发生着前所未有的变化,企业的经营管理理念和方法正在进行着一场深刻的革命,而业绩评价是为企业的经营管理服务的,对企业的经营起着导向性的作用。业绩评价指标体系设计的好坏直接关系到激励机制的成功与否和企业核心竞争力的形成与保持,影响着企业的生存与发展。因此,业绩评价的理论与方法也正在进行着一次重大的变革。 自改革开放以来,我们一直在努力试图寻找一种行之有效的绩效评价机制来调动企业经营者的积极性,但效果始终不甚理想。随着国内外业绩评价理论不断成熟和完善,如何将这些先进的思想融入到企业经营的实践,提高企业的核心竞争力,已经成为当前我国深化企业改革、发展中国经济所面临的一项十分重要而紧迫的任务。 本文针对企业业绩评价问题展开研究,在消化、吸收国内外有关业绩评价方面研究成果的基础上,结合具体案例,对企业业绩评价理论的应用作了较为深入地研究,以期对我国企业利用最新的业绩评价理论来改善其经营的现状,并建立相应的业绩评价体系。 本文通过分析比较三种业绩评价模式:分别是以会计收益为基础的财务模式;以价值创造为基础的价值模式和以平衡记分卡为基础的平衡模式。分别对这三种模式的主要特点以及优缺点进行深入的研究。在传统的以会计收益为基础的财务模式中主要分析《国有资本金业绩评价体系》,指出其缺点。以价值创造为基础的价值模式主要是以EVA(经济增加值)为基础的业绩评价理论,分别从EVA管理体系的渊源、该指标的含义、以及优缺点展开讨论。之后,比较系统地阐述了以平衡记分卡为基础的平衡模式,平衡记分卡业绩评价体系的总体框架及其四个组成方面的特点,并对平衡记分卡如何在企业中应用以及在应用中应注意的问题作了细致的研究。 以东软股份公司作为研究案例,通过实地调研,找出了其目前业绩评价体系中存在的问题,应用业绩评价理论相关理论,结合该公司的特点,为东软股份公司构建了一套以平衡记分卡为基础的业绩评价体系,根据公司的总体战略,将目标层层分解,分别从公司、部门和个人三个层次构建平衡记分卡指标体系。接着,对东软股份公司为何应用平衡记分卡,公司具备基础条件做了进一步的探讨。 企业的发展离不开经营者的努力和奋斗,我们有理由相信,随着更加完善的业绩