近几年来,“两新”组织数量迅速增长,职工人数不断增多,而“两新”组织工会组织不健全,其维护职工合法权益的职能减弱,中华全国总工会出台有关政策,要加强基层工会建设,提升工会服务水平,满足职工群众多样化需求,依法保障职工基本权益,强化工会职能,推进工会联系引导劳动关系领域社会组织工作,在“两新”组织工会失能和政策倡导的背景下,研究社工介入“两新”组织工会职工权益保障服务具有重要意义和价值。目前,社工介入“两新”组织工会职工权益保障服务还处于试行探索阶段,可供参考经验较少,为了总结社工介入“两新”组织工会职工权益保障服务的实践经验,丰富我国工会社会工作的实务研究内容和提升“两新”组织工会工作水平,本文以广州市Y项目为研究对象,以访谈法和参与式观察法作为研究方法,对社工介入“两新”组织工会职工权益保障服务的实践过程进行分析并总结经验。Y项目以提升“两新”组织工会干部的工作能力和增强职工的权利意识和维权能力作为社会工作介入“两新”组织工会职工权益保障服务的目标,在增能理论的视角下,社工运用个案工作、小组工作、社区工作等社会工作方法,以“两新”组织工会干部和职工作为增能主体,开展工会相关知识培训活动,提升“两新”组织工会干部的岗位素养,协助“两新”组织工会干部开展职工服务活动,提升其活动组织能力;从法律维权、劳动经济权利、精神文化权利、社会权利四个层面,为职工提供普法教育、技能培训、就业发展、文化娱乐、心理健康、城市融入、社交婚恋等方面的服务,增强职工的权利意识和行使权利的能力。最后得出结论,社工介入“两新”组织工会职工权益保障服务是可行的而且是有效的,工会持续购买社工服务,有助于快速提高“两新”组织工会的工作水平;社工加强自身的专业性,正确定位自己的角色,有助于提升工会社会工作服务成效;提高企业对职工权益的认识有助于工会职工权益保障工作的开展;“两新”组织管理者的支持是服务有效开展的重要保障。