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国家治理体系和治理能力现代化是我国进一步深化行政体制改革的指导方向,税收治理能力是国家治理能力的重要一环,党的十八届三中全会对深化财税体制改革做了重大战略部署,并对深化税收制度改革提出总体要求。纳税服务作为税务工作的重要环节,是税务机关工作的基本着力点,是税收征管的基础工作,在和谐税收征纳关系、提高税收管理质量与效率、促进社会发展等各方面都起到至关重要的作用。纳税服务质量的深入研究和探索是当前和未来税务部门亟需落实的重点工程,亦是一项值得研究的系统工程。常熟地税局作为基层税务机关,直接面对纳税人提供