本研究通过对《青年社交》团队编辑部及印务部两个团队的参与观察研究,结合访谈方法,运用媒体丰富度、沟通满意度、团队合作理论,探讨在自我管理型团队和职能型团队两种团队中,三种新媒体沟通形态:MSN、QQ聊天软件代表的文本+语音形式、手机电话为代表的语音形式以及以手机短信为代表的文本形式,对团队沟通满意度以及合作绩效的影响,并对不同的沟通形态进行比较。通过研究得出四个结论:(1)三种沟通形态,在不同的团队中,都能提高团队的沟通满意度。其中,在自我管理型团队中,MSN、QQ聊天软件及手机电话的语音通话比手机短信的沟通满意度高。在职能型团队中,手机、电话语音通话的沟通满意度比MSN、QQ聊天软件及手机短信的高。(2)三种沟通形态,在不同的团队中,对合作绩效都有影响。其中,在自我管理型团队中,MSN、QQ聊天软件对合作绩效的影响高于手机、电话语音通话,手机、电话语音通话对合作绩效的影响高于手机短信。在职能型部门中,手机、电话语音通话对合作绩效的影响高于MSN、QQ聊天软件及手机短信形式。(3)两种团队中,沟通满意度对合作绩效都呈现正相关。(4)两种团队,相同的沟通形态,所产生的沟通满意度和合作绩效的影响不尽相同。本研究的意义: (1)在新媒体沟通形态的运用中,应根据不同新媒体沟通特点,以及团队自身类型和特点,妥善选择不同的沟通方式。(2)各团队可以发挥各新媒体沟通形态的优势,在日常工作中综合运用新媒体沟通形态。(3)两个团队都应努力提高团队成员之间的沟通满意度,以提高合作绩效。希望本案例研究可以促进《青年社交》团队的管理和绩效提高,同时也能为其它团队的管理实践提供借鉴和帮助。