百度,目前全球最大的中文搜索引擎,占有中国大陆地区80%以上的搜索引擎市场份额。竞价排名,作为百度一直以来盈利率最高的服务项目,为近些年百度公司在其他领域拓展业务提供了有力的资金支持。近几年,由于竞价排名监管不严,造成了许多社会事件,使得百度的这一业务备受诟病,也更加引人关注。本文将针对衡水地区竞价排名用户流失率高这一问题进行研究,通过对衡水地区竞价排名用户维护现状的调查与分析,得出当前维护过程中可能存在的问题,再针对存在的问题,以提升用户满意度、降低用户流失率为目的,进行维护策略的优化。本文的主要研究方法分别为,文献研究、理论研究、案例研究以及问卷调查等。通过对文献资料的研究,查找学习当前同类问题的研究解决方法,并以相关理论作为研究的指导方向。通过真实案例的分析,以及利用调查问卷得到的一手资料,对本文研究提供数据支持。通过研究,对当前衡水地区竞价排名用户维护过程中遇到的问题进行分析与总结,再根据发现的问题进行维护策略的优化,以达到提升衡水地区用户满意度、降低流失率的目的。这一研究将对百度在衡水地区的竞价排名业务的开展有很大帮助,有效增加用户黏性,降低维护难度,并进一步挖掘用户潜力,增加利润。