我国在进入经济转轨、社会转型的特殊时期后,社会利益结构和利益群体日趋多元化,国内政治、经济、文化等各个领域的矛盾和冲突也日益凸现。相较上个世纪,当代社会危机爆发的规模和频率已大大增加,如2003年SARS危机、2004年禽流感、2009年新疆“7·15’动乱、2008年的全球性金融危机、2008年南方雨雪冰冻、“5·12”汶川大地震等各种危机。这些危机不仅给人们日常生活、社会秩序带来严重影响,甚至危及整个国家的和谐稳定。随着互联网的普及,很多危机事件的影响范围甚至超越国界,危机传播的速度、范围、内容、以及全新的互动传播模式给传统媒体的危机处理机制带来了极大的挑战。互联网视角下的公共危机给传统的公共危机管理带来了深远的影响,也给政府的执政能力带来了前所未有的挑战和考验。因此,如何看待网络媒体在公共危机管理中起的作用,如何理清互联网与公共危机之间的脉络关系,将是本文探讨的主要内容和意义所在。笔者试图分析以下几个问题：互联网背景下的公共危机传播和传统媒体的公共危机相比,有何不同之处?这些不同之处将给公共危机传播和管理带来怎样的影响?最后探讨的是,针对这些不同之处以及新出现的问题,政府该采取怎样的对策应对?本文具体可划分为如下几部分：第一部分为绪论,主要阐述论文选题的背景,国内外学者研究的历史、现状,以及研究的内容、方法、创新点等等。第二部分在厘清公共危机的概念的基础上,梳理我国公共危机的原因。第三部分以现阶段我国互联网发展现状作为依据,分析互联网视角下公共危机传播不同于传统媒体下公共危机传播的全新特点。第四部分深入探讨互联网背景下的公共危机传播机理和管理机制,并以汶川大地震作为案例,对政府成功的应急反应经验及其内在原理作出深入挖掘和研究。第五部分在前面四个部分的基础上,针对互联网视角下的危机管理产生的新问题,提出建议和方案。本文综合运用跨学科研究法、案例研究法、图表分析法来分析政府如何处理网络社会中的公共危机问题。首先,在本文的撰写过程中分析了一些学者的研究著作和论文,综合引用他们的观点和数据材料,并提出自己的主张。其次,本文以2008年汶川大地震为案例进行具体研究,从中分析和总结政府与媒体两者如何合作沟通、积极应对危机的经验。再次,本文将枯燥的数字及繁琐的分析通过图表演绎的方式展开,以便读者更加直观地掌握文章的逻辑结构。