110与社会服务联合行动是随着公安机关110报警服务系统的建立和发展而提出的一个新课题,是城市现代管理、提高政府管理效能的重要手段,是一项与市民日常生活息息相关的社会公益事业,是新形势下行政机关提升服务群众水平的必然选择,也是构建和谐社会的重要支撑,是数字化警务、政务的重要标志,也是提升公安机关及各联动部门整体工作能力和服务水平的战略选择,是一套依托于110报警服务,相关主管部门间彼此配合,为民众提供更加有效、更加方便快捷的社会化公共应急体系。本文根据厦门市公安局和其他社会联动单位的实际情况,结合社会联动工作业务需求,对110社会联动数字调度系统进行分析与设计,主要工作如下:1.社会联动调度工作需求分析。主要介绍厦门市社会联动工作体系,各部门职能定位和联动办公室即指挥中心调度职能,对各用户需求进行深入分析,进而确定系统的业务范围和功能范围。2.研究设计构建110社会联动数字调度系统。重在解决厦门市如何将110接处警系统和联动单位数字调度终端有机地结合起来。3.对满足社会联动部门各种差异化需求进行构建。使厦门市各联动部门获得自己所需的个性化应用,实现110联动警情以报警源的方式全数字化无缝接入。