银行业作为现代经济生活的中心，其安全与稳定对经济生活来说至关重要。20世纪90年代以来，随着银行规模的不断扩大，银行的经营复杂程度不断提高，银行面临的操作风险不断加剧，出现了一系列震惊国际金融界的操作风险损失事件。如何有效管理操作风险、减少损失成为金融界最为关注的问题。因此，巴塞尔监管委员会(Basel Committee)在2004年正式发布的《新资本协议》中把操作风险纳入管理框架内，对国际银行业操作风险的度量和管理提出了新的要求。 从我国来看，由于银行从业人员操作风险意识薄弱，风险管理方法比较落后，管理经验不足，近几年由操作风险引起的大案要案频频发生，给我国造成了严重的经济损失，既影响了银行的社会形象，也影响了正常的社会秩序。因此，如何正确认识操作风险，借鉴国际先进管理经验，吸取管理失败的教训，建立科学有效的操作风险管理体系，提高操作风险管理水平，已经成为我国银行亟待解决的问题。 本文首先阐述了商业银行操作风险的内涵、操作风险的分类和特征，分析了商业银行操作风险的一般成因和加强操作风险管理的必要性；其次，以巴林银行倒闭为案例，着重分析了英国的银行操作风险管理实践及对我国的启示；然后，对浦东发展银行和深圳发展银行的操作风险状况进行了实证分析，并揭示了我国银行业操作风险产生的特殊原因；最后，从建设风险管理框架、重构风险管理流程、完善信息披露机制和监管机制等方面提出了加强我国商业银行操作风险管理的对策和建议。