当下传统零售企业会员体系的设计大多千篇一律、缺乏新意,消费者对于商家的折扣、送券、赠品等以刺激重复消费为目的会员机制感觉乏味。随着网络经济快速发展,消费者可选择的商品越来越广泛,消费市场正加速从线下向线上迁移,类似双十一这样的网络购物节已经引导一大批消费者改变了传统购物习惯,他们不再受制于单个品牌的会员身份,这也让传统零售企业的会员体系形同虚设。如何有效找到传统零售行业的会员体系变革之路,借助互联网的优势让企业找到重新联接消费者的桥梁?本文以A企业为研究对象,结合国内外研究成果和行业案例,从一般性会员体系的共性出发,归纳出传统行业的普适会员体系模型CPGSD,并探讨其问题所在,结合AISAS理论提出了新的会员体系模型SCP2S,阐述其如何顺应及满足互联网社交生态下的消费需求,围绕价值共创为出发点,着重从价值传导、商品社交属性、消费者价值评估等方面对新模型进行要素的分析和说明。在课题中,结合新模型的设计理念,以A企业提出的新会员体系设计方案为分析依据,从模型元素各项指标的设计和采集等方面逐一展开说明,并针对数据结论从会员粘性、消费数据、线上数据贡献、商品社交属性、满意度等五个方面进行总结,论证了新模型的价值和意义。最后,本文作者希望通过本课题研究能给予类似传统零售企业在会员体系的变革上提供一些可借鉴的思考。