【摘 要】
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客户是企业的重要资源,是形成企业竞争优势的重要来源。如今在买方市场环境的主导下,客户角色从被动采购逐步转换为企业新产品、新服务的共同开发者以及企业的合作者、价值创造者。一个具有核心竞争力和持续盈利能力的企业,都是基于现代价值链从客户角度进行思考,为客户创造价值,从客户需求的角度来规划企业的服务和技术方向,并由此引导资源投入,获得公司资产与竞争优势。本文通过对WMT公司客户关系管理现状的分析,发现该
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客户是企业的重要资源,是形成企业竞争优势的重要来源。如今在买方市场环境的主导下,客户角色从被动采购逐步转换为企业新产品、新服务的共同开发者以及企业的合作者、价值创造者。一个具有核心竞争力和持续盈利能力的企业,都是基于现代价值链从客户角度进行思考,为客户创造价值,从客户需求的角度来规划企业的服务和技术方向,并由此引导资源投入,获得公司资产与竞争优势。本文通过对WMT公司客户关系管理现状的分析,发现该公司客户资源配置不佳、客户细分标准单一、营销方式粗放等。基于以上问题,运用客户细分的方法,在数据库中建立
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粮食安全是全球性的问题,大部分国家在发展过程中从国家安全战略角度提出了粮食安全的发展相关策略。从国家安全的角度看,长期大规模储存粮食能够支持国家在面对当代国际“粮食战争”时确保国家利益不受损害。粮食储备是粮食安全的重要保障,而实现粮食储存安全就必须制定相关的制度。建立粮食储备管理制度,是促进粮食生产、稳定粮食市场、保障粮食安全的重要途径,在粮食安全管理中实现政府宏观调控,稳定粮食价格、应对全国性的
近年来,随着经济下行压力加大,利率市场化加速,银行整体信贷风险不断攀升,加上互联网金融的冲击,以及众多股份制商业银行和城市商业银行在L市的设立,A银行L分行作为一家成立二十多年的老行,逐渐出现人才招聘困难、员工工作积极性不高、离职率上升等人员管理问题。激励是人力资源管理中最重要、最核心的一项职能,对企业吸引、留住、用好人才起着非常重要的作用,也是企业战略规划和中长期发展中重要的一环。如果银行想要改
某公司大宗商品交易商务管理主要包括客户管理、合同签订管理、合同执行管理、业务结算管理。流程再造及信息化系统应用之前公司商务管理采用手工管理、办公软件辅助、签单审批的方式,随着业务的扩展、客户合同的增多,逐渐暴漏出了客户跟踪服务不到位、管理效率低下等问题。商务管理流程较为繁琐、效率低下,已严重阻碍公司业务发展。因此该公司进行商务管理业务流程再造及信息化建设,提出了提高商务管理业务效率、提高对客户信息
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