20世纪末,人类随着科技的发展进入了数字时代,产品拥有越来越多的功能,产品与人之间的互动也越来越复杂多样。这些以高端科技为中心开发的复杂产品开始变得难以理解和操作,于是如何改善产品与用户进行沟通的交互质量与效率成为人们关注的重点,并由此应运而生了交互设计。交互设计能够改善产品的可用性。然而用户对产品的要求不再仅仅限于有用、可用,更希望产品好用,而且期望凭直觉就能使用,并在使用的过程中获得理想的用户体验——这标志着产品设计已跨入一个新的纪元——以满足人类的情感需要而设计。从这一目标出发,本文在实现用户与产品交互的情感体验中,提出了感性要素的概念,就如何为用户创造出众的交互体验进行深入研究。本文的主要研究内容是探索和应用与产品用户体验相关的各个要素,从产品、用户、文化因素、环境、社会因素五大方面对影响用户体验的感性要素进行深入的剖析,并从构建用户的信任感和愉悦感两方面来分析探讨可具体应用于交互设计的感性要素,具体确定如何在交互设计中应用这些感性要素。本文的主要研究方法采用剧本导引法,在对方法的分析中详细说明了将用户研究取得的分析数据结果引入人物角色和场景建立并构建剧本的方法,以及如何深入分析用户的感性需求,有效地为交互设计提供依据。通过实际案例——家用喷墨打印机的概念设计,对家用喷墨打印机进行了重新定位和诠释。应用剧本导引法,通过定性与定量相结合的研究,对产品、用户、环境三大方面的感性要素进行综合分析；将用户隐秘的、潜在的情感需求挖掘出来,构造出家用喷墨打印机的感性需求信息模型,并把理念模型转化为具体产品的表现形式。具体概念方案的提出为家用喷墨打印机的未来发展方向提供了有益的建议和可实施的目标。