现如今,伴随金融步伐变革的加快,经济发展局势越发严峻,市场经济产生了巨大的改变,竞争非常激烈。在这一局势下,银行业一方面迎来了发展挑战,另一方面也面临着严峻的竞争,尤其是在抢占大客户与增强顾客信赖度方面,竞争势态令人堪忧。对银行业来说,顾客是非常珍贵的资源,明确顾客的多样化需求对银行增强竞争实力而言非常重要。所以,客户经理变成了银行非常重要的主体,一方面可以给顾客提供满足其需要的金融产品,另一方面也可以对各类顾客提供差别化与个性化服务。对人力资源管理来说,绩效考核是必不可少的一部分,一方面可以判别职员的工作表现,另一方面可以利用很多指标来提升员工的工作热情,使员工能够积极发挥自身的创造力,服务于组织的发展。对银行内部客户经理而言同样如此,通过编制行之有效的绩效考评指标系统,一方面可以认定其业务能力与工作表现,另一方面有助于提升银行总体获利水平。所以论文在进行探究时,围绕着客户经理绩效考核有关理论来进行深入的探讨,首先确定了客户经理对银行而言的作用、地位,接着论述了华夏银行客户经理绩效考评目前的情况,由真实的调查数据着手,指出了华夏银行客户经理绩效考评过程中出现的问题与不足之处,从而利用平衡计分卡等一些特殊工具建立了商业银行客户经理绩效考评体系,最后制定了行之有效的实施举措。