冲突话语日常可见,跨文化语境下,人际交往特别是在中外商务谈判中,冲突话语更是普遍。冲突话语是指交际双方在陈述各自观点、意见时,因交际双方的意见分歧而出现的争论、反驳、异议等对抗性话语事件。本文从顺应——关联理论的视角,以作者及其同事、同行作为在赞比亚的中国数家轮胎企业的销售代表与赞比亚当地企业进行贸易谈判中收集到的40个录音材料为语料,采用定性和定量相结合的研究方法,对中非贸易谈判中引发冲突话语的话语类型、冲突话语产生的原因及消除策略进行研究,试图为跨文化语境下推进中非之间贸易谈判达到更好的效果提供借鉴。研究发现,在中非商务谈判中,谈判一方如果使用指令类,表态类和询问类的话语,通常会引发话语冲突;使用争论式、否定式和非顺从式的话语时,则通常会使话语冲突进一步加剧;而使用屈服顺从式、一方退出式和第三介入式的话语时,则通常会缓解或结束话语冲突。究其原因,主要是因为谈判一方使用指令类,表态类、询问类以及争论式、否定式和非顺从式的话语时,没能顺应对方社会世界、心理世界和物理世界中的语境因素,同时谈判双方的交际意图和主题关联性的缺失,导致冲突话语的产生。中非商务谈判中双方使用恰当的策略,如通过将话语权让给对方、转移话题等方式使双方的对话建立起关联,通过合适的言语或非言语的方式顺应对方,可有效消除谈判中的冲突话语。本研究对跨文化语境下冲突话语的研究具有较强的理论意义和社会意义,深化了对冲突话语表现形式、成因的研究,有助于中外商务谈判中谈判双方有效地缓解话语冲突带来的负面影响,促进谈判的顺利进行。但本研究的语料选取有限,研究的深度也有待进一步加强。