新世纪以来，伴随着计算机的快速普及和互联网技术的迅猛发展，我国B2C电子商务得到快速发展，市场规模逐步稳定扩大，B2C电子商务企业面临广阔的发展前景。随着B2C企业经营商品和运作模式的日趋同质化，企业之间竞争的焦点逐步转移到物流配送服务环节。然而，在B2C电子商务交易过程中，终端的配送环节由于物流配送供应商选择不当，导致物流配送周期较长、配送费用偏高、货物质量不高、配送人员服务态度比较差等问题，从而使顾客与B2C商家交易时犹豫不决，最终影响企业发展壮大。在我国众多的发展良莠不齐的第三方物流市场上，选择科学的、满足B2C企业要求的物流配送供应商，能够缩短企业物流配送周期、降低物流配送成本、提高货物配送的安全性，同时，良好的物流配送供应商在面向终端的客户时，其沟通技巧能力以及服务态度都是非常出色的，这对B2C企业提高物流配送服务质量和顾客满意度是非常重要的。因此，在电子商务日益发达的今天，对B2C电子商务企业来说，物流配送供应商的选择至关重要，已经成为B2C电子商务企业所面临的一个无法回避的问题。本文首先分析我国B2C电子商务企业发展现状、特点，B2C电子商务企业物流配送流程、特点、现存问题及配送模式，并对当前我国第三方物流快递市场发展状况进行分析；接着在现有物流配送供应商评价指标研究的基础上，针对B2C电子商务企业，提出了物流配送供应商选择评价指标体系；最后在现有供应商选择评价方法的基础上，通过整合各种综合评价方法，建立基于改进AHP和熵值法的组合赋权和灰色关联度的TOPSIS物流配送供应商选择模型，并结合案例分析验证模型的有效性。研究表明，本文提出的物流配送供应商选择的评价指标体系和综合评价模型是实用和有效的，为B2C电子商务企业选择物流配送供应商提供了有力的支撑和决策依据。