随着移动互联网的发展和智能终端的普及,移动支付在中国取得了快速发展。作为一种新兴潮流的支付方式,移动支付以其随身、随时、随地、个性、社交等特点,深受民众欢迎和喜爱。随着用户基数和支付规模的持续扩大,移动支付服务形式和应用场景也愈加多样化。以商业银行为代表的金融机构、中国银联、移动通信运营商和第三方支付机构等相互竞争与合作,各方都期望能在市场发展中抢占金融创新能力和服务水平制高点。移动支付业务承载着商业银行的创新和发展,已成为商业银行在技术与业务创新领域的一个重要切入点和载体,是其在金融市场上引领金融创新支付的重要战略举措。商业银行作为金融业的主要参与方与承载体,在客户资源、资本积累、政策支持等方面均存在优势,然而在当前我国移动支付业务发展过程中,商业银行却处于劣势地位,市场参与率较低、客户体验感较差,这与其在中国金融体系中的地位极不相称。本文以某商业银行X银行为例,通过深入分析X银行移动支付运营模式、发展环境及发展现状,从X银行本身及用户需求两个维度出发,研究影响X银行移动支付业务发展的制约因素,提出有针对性的解决方案,对X银行移动支付业务提出较为系统的发展建议和策略,以求促进X银行在复杂的市场环境中制定正确的发展方案,优化X银行移动支付业务发展模式以促进其移动支付业务的发展。