随着经济的发展,教育受到广泛重视,课外辅导正逐渐成为越来越多学生的选择,这造就了一个新兴的市场——课外辅导市场。特别是其中的个性化“一对一”课外辅导行业,它适时而生并呈现快速发展态势,己经成为我国教育行业中发展最快、成长性最好的行业之一。但是面对课外辅导这类全新的产品和市场,很多的从业机构并不清楚该如何更好的进行产品推广,在进行市场推广时出师不利。因此,如何运用服务营销管理知识来促进个性化辅导的发展和提高培训机构的市场竞争力,是本文研究的主要内容。本文以A教育集团广州分公司为研究对象,针对个性化“一对一”辅导的产品利益特点,在绪论中对个性化“一对一”辅导教育产品做了介绍,提出问题,引出论文撰写目的。在第二章与第三章中运用服务营销的相关理论与方法,客观分析了当前公司教育营销现状及存在的营销问题,并以满足消费者需求为出发点,分析了广州分公司所处的宏观环境和微观环境。第四章中从分公司的营销现状中发掘问题,采用SWOT分析法,得出广州分公司的发展机会、威胁、优势和劣势。在第五章则是通过分析对A集团广州分公司的“一对一”辅导营销策划中的价格、渠道、促销、人员、过程和有形展示几个方面进行探讨,提出了自己的观点和建议。以期望达到一方面能为A集团广州分公司更好的发展提供切实可行的服务营销策略,另一方面也能为“一对一”个性化辅导的系统推广工作提供科学、有效依据的目的。