业务服务管理软件产业中,软件企业如何以产业发展理论为支撑,以企业现有的业务为坐标,通过企业业务构成和趋势预测、内外部环境分析和同业竞争对比分析,制定符合软件企业的业务发展策略和措施,一直是个难题。本文以广通信达业务发展作为课题研究核心,首先对集中差异化竞争理论、均衡式矩阵组织结构、产业环境及企业价值链、产业关键成功因素与企业业务发展管理实践的结合做了理论概述,明确了研究广通信达业务发展的关键视角。在理论的指导下,刨析了广通信达在企业财务、企业内部资源和能力、企业战略业务投资组合、行业竞争对手的最新现状,总结了广通信达业务发展中迫切需要解决的问题。然后展望中长期业务发展趋势,根据企业当前现状,结合笔者多年相关产业工作经验,从人力资源开发、业务发展资金筹措渠道、应收帐款管理、组织结构优化、行业市场营销、业务选择及新业务进入策略制定等几个方面提出切实可操作的对策措施,研究结果为广通信达未来的发展之路提供了新的视角和新的方法。笔者初步探索了广通信达业务发展与产业环境的联系、确定了企业关键成功因素,分析了企业业务发展中面临的问题,希望能对其他企业业务发展提供借鉴。