我国的通信行业经过多年的发展与改革,现已形成市场竞争激烈、产品服务多元、行业效益逐步下降的格局。首先,传统的通信运营业务已经无法满足消费者日益增长的消费需求,随着增值服务的日益增多,传统的财务会计核算方式难以满足企业对增值业务和产品的定价指导需求,无法根据实际经营情况给公司高层提供指导和决策建议;其次,消费者的消费意识越来越趋于理性,仅仅通过开发新的产品、提供新的服务来拓展和巩固消费者市场是无法弥补成本增加带来的风险,因此通信企业需要建立更加完备的成本管理体系,满足越来越精细化的管理需求,为企业的运营决策提供指导建议,从而有效降低企业成本、提高企业运营效率。本文以NJ移动公司作为案例对象,采用个案研究法、文献研究等方法,对其成本管理体系进行研究。中国移动作为三大通信运营商之首,优先在成本管理领域实现突破,中国移动集团公司创立的多维度成本法极大程度的降低了成本、提高了运营效率,其构建经验对多维度成本管理的理论与案例研究具有重大深远的意义。首先,本文对研究背景和研究意义进行了全面阐述,厘清研究思路和本文的创新性,并详细介绍了多维度成本管理的理念和相关理论;其次分析NJ移动公司的成本管理的现状和存在的问题;借鉴了中国移动集团和其他省市公司构建的多维度成本管理的成功经验,提出了 NJ移动公司成本管理问题的解决思路,即构建NJ移动公司多维度成本管理体系;由于成本管理维度较多,笔者选取了产品维度、客户维度、渠道服务维度这三个方面提出相应的构建方案和保障策略,以确保多维度成本管理体系的实施;最后,通过对全文内容的概括,阐述了本文的观点,总结了研究存在的不足和可改进之处。本文作者希望通过对NJ移动公司的多维度成本管理体系的研究,对构建和保障多维度成本管理体系的实施做出绵薄之力。同时,也希望此次研究可以为企业集团、通信服务业和其他制造业在加强多维度成本管理方面给予借鉴,为企业未来的发展提供有利的指引。