B2C平台化消费者接受意向影响因素研究

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随着我国网络经济的快速发展以及网购市场需求的变化,各大自主销售式B2C电商网站纷纷进行模式转型。根据中国电子商务研究中心发布的《2013年度中国网络零售市场数据检测报告》显示,2013年度,在B2C网络零售市场中市场份额排名前十的企业,除了排名第一的平台式B2C天猫外,其余都从自主销售式B2C进行了不同程度的平台开放,大量的第三方品牌入驻其中独立经营。然而,随着这些自主销售式B2C竞相开放平台,许多问题也随之而来:(1)假货滋生;(2)网站的审查制度不严;(3)消费者维权难等等,这使得很多消费者对入驻品牌的商品望而却步。本文旨在研究哪些因素会影响消费者对B2C平台化的接受意向,即影响消费者接受第三方品牌的因素有哪些。本研究对前人的研究成果和相关文献进行梳理和总结,认为自主销售式B2C平台化带来了一个信息系统的变化,消费者对B2C平台化接受影响因素的研究可以以技术接受模型为基本研究框架,加入平台化服务质量和感知风险两大前因因素,其中平台化服务质量细分因素参考了网站服务质量的衡量维度,选取了B2C平台声誉、入驻品牌声誉、入驻品牌商品价格、入驻品牌满足性、支付方式统一性、顾客服务统一性、货物交付统一性、网站设计统一性等。运用SPSS19.0对问卷进行信度分析、效度分析以及因子分析,在这些数据分析都达到研究要求的基础上,对数据进行逐步回归,得到最终的相关性结果。对模型进行验证,得到以下结论:消费者感知易用性与消费者态度对其接受意向有直接影响,感知易用性对感知有用性有影响,感知有用性和感知易用性共同影响消费者态度,感知风险、B2C平台声誉、支付方式统一性、货物交付统一性、网站设计统一性作为前因因素通过影响感知有用性和感知易用性间接对消费者态度和其接受意向产生影响。最后,本文对上述结论进行了相关的解释说明,针对B2C平台化的现实情况提出了相应的建议。本文的研究及结果为今后的B2C平台化发展、学者的后续研究提供了一定的参考价值,体现出一定的实践意义和理论意义。
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