近年来，互联网已成为一个吸纳、承载人类生活的平台。数字化、网络化、信息化已悄然成为当代人生活的一种姿态。随着互联网的快速兴起与发展，国内外的众多研究者从不同的视角对其进行了深入的研究与探索。纵观相关文献，可以看到，他们的研究对象大都是成年人，而对青少年这个特殊群体并没有给予重视。互联网的快速普及，使它的用户组成有年轻化的趋势；在研究方向上，他们更多的关注的是互联网成瘾问题，而很少对互联网提供的不同服务进行研究；这些问题的局限使家长和教育工作者难以对青少年的互联网使用进行有针对性的指导和干预。 该研究使用问卷法调查了339名青少年的人格特征、社会支持和社交焦虑与互联网服务的使用偏好之间的关系。研究发现(1) 青少年互联网服务使用偏好包含有四个因素：社交服务、信息服务、娱乐服务和交易服务，本研究只对前三种服务使用偏好进行了分析；(2) 青少年在互联网社交服务使用偏好上存在着显著的性别和年级差异；(3) 外向性、神经质对互联网社交服务的使用偏好有直接而显著的正向预测作用；(4) 外向性通过社会支持间接地预测互联网社交服务的使用偏好；(5)青少年在互联网信息服务使用偏好上存在着显著的年级差异；(6) 开放性、社会支持的三个方面均对互联网信息服务的使用偏好有直接而显著的影响；(7) 宜人性和外向性通过社会支持的三个方面间接地对互联网信息服务的使用偏好产生影响；(8) 宜人性、外向性均可以通过社会支持间接地影响互联网娱乐服务的使用偏好；(9) 对社会支持的利用与社交服务、信息服务和娱乐服务的使用偏好均有着显著的负向关系，说明其具有一定的干预作用，能够在一定程度上削弱对社交服务、信息服务和娱乐服务的使用。 研究结果表明，青少年的人格特征和社会支持状况会影响他们对不同互联网服务的使用偏好，因此，家长和教育者对青少年网络行为的指导和干预应该针对他们的个性特点进行，盲目的一刀切式的反对和禁止并不能取得预期的效果，只有有针对性地因势利导才有助于青少年正确对待、健康使用互联网。此外，对社会支持的利用对各种互联网服务的使用具有一定的干预作用，所以在给予青少年各种支持时，使他们意识到这些支持、并清楚该如何使用这些社会支持才是最重要的。