H无人机公司是我国大型国有高科技企业的军民融合产业化平台之一,主要设计、制造、销售中小型低空低速无人机系统。在执行领域新、技术新、行业影响力大的大客户项目时,H无人机公司在项目运作过程中存在各种范围管理方面的问题,如项目生命周期模糊、需求采集不准确、范围定义不清晰、工作包分解不足、对范围确认和控制工作不到位等问题,严重影响了项目的进度和成本。本文面向H无人机公司大客户项目管理的实际需求,以PMBOK指南中范围管理理论为指导,以“A项目”为例,对大客户项目范围管理工作进行详细梳理,寻找不足并提出改进建议。并在“北方石油项目”中对验证所得结论进行验证。本文使用文献研究法和实证分析法找出范围管理中存在的问题和对项目成败影响较大的因素,总结出H公司在项目生命周期及范围管理的六项主要工作中存在的十个具体问题,提出在大客户项目中主动使用迭代增量式生命周期,提出针对大客户项目的范围管理规划、需求收集、范围定义、WBS创建、范围确认和范围控制等工作改进建议,提供解决问题的思路和工具,形成适合大客户项目的范围管理完整流程和文件模板。本文中还将初步研究成果在“北方石油项目”中进行检验,项目范围定义,进度管理、成本控制等方面有明显提升。