在当今世界,服务业已成为范围最广的产业,服务业的发展关系到国计民生,服务业发展在促进国民经济增长、增加就业、调整产业结构、提高人民生活水平、保持社会稳定等方面扮演着重要角色。服务业在国民经济中的地位与作用日益增强,服务业是世界经济增长的新亮点。一方面,它在国民经济中的比重不断上升,并呈现出远远超出制造业的发展趋势;另一方面它已逐渐成为促进国民经济效率提高和经济增长的主导力量。但是在河北省,由于长期以来受计划经济思想的束缚,形成重商品、轻服务的传统观念,在经济理论研究中,也很少涉及到服务经济问题,对服务创新的研究更少。随着改革开放的深化,河北省进入经济结构战略调整的重要时期,对服务业进行创新,大力发展服务业具有深远的战略意义。论文的主要目标就是通过对服务业的概念、特征、管理、作用和服务创新的理论、战略、模式、动力以及管理的研究,探讨河北省服务创新的道路,提出未来河北省提升整体服务业竞争力与服务创新的有关政策建议,具体内容是:1.通过河北省服务业整体竞争力分析,提出影响河北省服务业竞争力的主要因素,根据整体情况反映河北省服务业创新程度,从宏观角度把握河北省服务业水平及创新程度;2.通过对河北省具体服务行业分析,量化研究河北省区位优势以及新老服务行业发展程度,了解代表服务业创新水平的新型服务行业的发展态势;3.具体分析河北省发展比较薄弱的新型服务行业——金融业。选定河北省农业银行为服务创新研究对象,从微观角度研究。具体从服务理念、组织、产品、设施、界面、质量管理等方面构建起河北省农行服务创新体系;4.由微观层面推广到宏观层面,由农行服务创新再推广到河北省整个服务业的服务创新。定制适合河北省服务业发展创新的政策建议,通过服务创新提升服务业整体竞争力,实现河北省服务业与服务创新快速稳定的发展。