论文首先对国际工程索赔和争端处理的现状进行了系统论述，从索赔的定义、索赔的分类方法、索赔的起因和索赔的工作程序方面对索赔管理工作作了整体概述，对费用索赔和工期索赔的评价方法进行了评述，对反索赔管理工作进行了总结分析，对当前主要的争端解决方式分别进行了阐述。然后从引黄工程合同争端的解决过程及其重大索赔案例两个方面进行了分析，对国际工程合同争端的解决方式及工作思路作了进一步研究。通过对合同索赔的系统研究，结合引黄工程国际Ⅱ、Ⅲ标工程合同争端解决的实践，总结出在国际工程合同索赔与争端处理工作中的一些经验和教训。 在国际工程的项目管理工作中，友好协商是合同双方解决合同索赔及合同争端的最佳途径。合同双方只有采取友善的态度、团队合作的精神，只有采用友好协商的方式解决争端，才能顺利完成合同各方应履行的义务，最终实现业主和承包商的“双赢”。友好协商方式也应是贯穿于合同管理全过程的一种工作方式，它不仅适用于合同争端解决，适用于合同索赔的处理，甚至还应该融入合同管理的各项工作中。要达到合同索赔和争端的友好协商、实现双赢就需要做好以下几方面的工作： 1．友好、友善的态度是友好协商、实现双赢的前提； 2．及早沟通是友好协商、实现双赢的关键； 3．互相尊重、互相信任是友好协商、实现双赢的基础； 4．实事求是的态度是友好协商、实现双赢的原则； 5．互谅互让、团队合作是友好协商、实现双赢的精髓； 6．过硬的专业知识是友好协商、实现双赢的保证； 7．非正式讨论是友好协商、实现双赢的较好的工作方式。