近年来，由于通信行业的迅猛发展，运营商之间竞争激烈，其通信网络的质量已经成为关键。为了确保通信质量，需要对其通信网络进行良好的维护，保证各基站、机房机器设备的良好运转。传统的维护方式，需要大量的人员对基站、机房进行值守，不但人工成本高，也效率低下，因此，运营商引入了信息化的手段，利用信息化技术远程采集各基站、机房的动力系统、环境参数，进行远程集中监控，形成了动力环境集中监控系统。动力环境系统的出现，能够极大的降低运营商的维护成本，提高维护效率，保证通信网络的良好运转。X公司是动力环境监控系统行业中的佼佼者，然而他们为H区域执行的一个升级项目却出现了一些问题，导致项目进度出现严重的拖延，并引发客户的不满。本文针对该项目的开发和实施过程进行研究，通过对相关人员的访谈了解情况，并利用鱼骨图法，结合软件工程的理论与思想，分析和探索该项目在整个软件开发过程中存在的一些问题。通过分析和研究发现，该项目主要问题出在需求分析环节，对于动力环境系统来说，数据准备的需求和功能需求对项目成败有重要影响，而H区域项目在这些方面出现一些问题，于是结合鱼骨图和需求工程理论深入分析需求环节出现的问题，并寻找解决的办法，最后提出改进需求调查、需求分析、总体设计等环节的方案。也由此探寻软件工程和需求工程在软件企业的实际开发和实施过程中该如何发挥作用，以提升软件开发质量，节省成本，确保进度。