我国政府网站绩效评估指标体系分析研究

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自1999年1月22日在北京举行的“政府上网工程启动大会”以来,“政府上网工程”正式启动已有近十五个年头。在这十五年里,我国各级各部政府网站的建设得到了快速的发展。随着互联网的不断普及,政府网站已成为政府部门进行信息公开、向用户提供各项服务、与用户进行互动交流的重要平台。政府网站的稳步发展不仅弥补了传统政府进行信息发布和政策宣传方式的在时间和空间上的局限性,同时也对政府网站的建设和针对政府网站进行绩效评估的指标体系提出了新的要求。本文选取中国软件评测中心制定的政府网站绩效评估指标体系作为分析和研究的重点,通过对中国软件评测中心制定的2013年政府网站绩效评估指标体系的分析和研究,总结其在评估指标设置和指标权重分配等方面的特征,并与2012年中国软件评测中心制定的政府网站绩效评估指标体系的指标设置作对比,分析现有指标体系的指标设置和权重分配特点。本文通过以上分析发现2013年政府网站绩效评估指标体系存在部分内容重复评估、年底评估不够全面、发展层次划分与我国现状脱节、缺少网站数据和网站推广评估以及权重均分现象不合理等问题。通过进一步借鉴国际上比较有影响的埃森哲体系和联合国体系提出了改进策略,通过合并部分重复内容、拓宽指标日常监测、重新规划发展层次等措施,对于缺少网站数据和网站推广评估以及权重均分现象不合理两方面的问题也说明了了改进思路,以期对我国政府网站绩效评估指标体系建设有所启发,对我国政府网站的建设和发展起到促进作用。
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