随着经济的发展，企业越来越认识到员工行为的重要性，在早期就有很多学者提出员工的角色外行为会影响到员工的业绩。本文通过对国内外员工角色外行为的梳理，将其分为益组织行为和损组织行为两个角度，从这两个角度对员工角色外行为进行总结分析、构建模型。借用宁夏大学雍少宏教授设计的问卷调查表，对中国人民财产保险股份有限公司进行问卷采集。并使用SPSS软件利用因子法，对该问卷进行实证分析。在分析中将问卷中101个问题归纳总结为18个因子，益组织行为11个因子为:进谏行为、集体意识、关心组织、对组织忠诚、工作热情、自我提升、关系绩效、工作主动、注重细节、乐于牺牲、维护客户:损组织行为7个因子为:违规行为、消极怠工、沉默行为、消极对待公司改进、漠视公司利益、假公济私、利己主义。最后通过分析结果对该公司提出建议，进而激励益组织行为，防范损组织行为，为管理者在制定政策及日常行为上有意识地引导员工提高员工的积极性方面，提供理论与实践模型。