伴随着经济发展方式的转变,国内金融业的改革也正在逐步提速与深化,尤其是银行业,零售信贷业务逐步正成为银行业改革、发展的战略支点。在经历了高速发展后,零售信贷业务也暴露了诸多问题。尤其是当下,商业银行对待零售信贷业务的风险管控措施与其发展现状不相匹配。本文首先回顾了与风险控制相关的内部控制和信用风险两种理论,并概述了银行业进行风险控制的国内外文献;在理论分析的基础上,以Z银行苏州分行为具体研究对象,对其零售信贷业务风险控制的流程模式进行剖析,梳理出该行风险管理中面临的主要风险;接着对Z银行苏州分行零售信贷业务风险的来源进行探寻,揭示其所面临的在产品开发团队、业务流程控制和支持体系等方面的困境;最后借鉴国内外同行业的先进管理经验,并结合Z银行苏州分行的实际,从个人信用风险等级体系、专业审查审批队伍、内部控制、贷后管理等方面提出了优化零售信贷业务风险控制的建议。