S银行济南分行自2004年开展信用卡业务,2013年调整组织架构,设立信用卡业务专营中心,直属总行信用卡中心,目前己在泰安、济宁、潍坊、淄博、聊城、东营、日照、菏泽、临沂9个地市的二级分行成立团队。得益于后发优势,济南分行信用卡业务进入快速发展时期。截至2015年末,济南分行共保有信用卡客户45万户,人民币贷款余额57亿,2015年营业收入5.08亿元,营业净收入3.34亿元,贷款净收益率7.2%,信用卡业务综合实力排名位于S银行系统内第六位。虽然济南分行信用卡业务几年来发展迅猛,但仍然较山东省地区其他商业银行差距较大,且发展过程中也存在很多问题,加之随着互联网经济的飞速发展和第三方支付的广泛应用,传统的竞争战略已经不能适应当前激烈的信用卡市场竞争环境。为了在未来的信用卡业务竞争中掌握主动,新的竞争战略研究已经是济南分行不得不面对的一个重要课题。S银行济南分行信用卡业务面临的外部机会有：互联网经济和第三方支付平台带来的未来竞争格局的变化,原有信用卡市场份额或重新洗牌；个人征信体系逐渐完善,信用卡消费认可度逐步提升；超前消费意识普及下,三、四线城市成为信用卡业务未来的发展蓝海区域；人民收入逐年增长,消费能力逐步提升；人民消费意识增强,信用卡使用频率增加；商圈文化逐渐成熟,购物、餐饮、娱乐三位一体化生活模式逐渐推广开来；信用卡支付更加安全,使用更加放心。S银行济南分行信用卡业务的主要优势为：营销团队获客能力强,潜力巨大；互联网合作效果明显,收益可观；品牌建设成绩显著,初步在山东省内奠定一定的市场地位；公私联动机制效果显著,公司业务能够和个人业务协同发展；拥有全系列金融产品,服务客户更加综合性；机制灵活,业务审批效率较高；投入大,市场活动丰富；信用卡团队建设完备,人力资源优势明显。经过分析和评价最终得出结论,济南分行应当实施差异化竞争战略,在充分利用自身发展优势前提下,深度挖掘老客户的个性化需求,通过差异化产品策略打进新客户市场；实施差异化的产品研发、差异化的价格制定、差异化的渠道建设和差异化的促销策划；推广品牌系列化市场活动。通过采用以上差异化的竞争战略,在未来山东省信用卡市场上抢占先机。同时,提出了S银行济南分行差异化竞争战略实施的保障措施。