进入21世纪以来，知识管理已逐渐被广大企业和组织所认识，知识管理就是活用在组织中可利用的所有知识，包括显性知识和隐性知识、内部知识和外部知识。而知识管理成功的关键在于知识能否共享，因此若不能有效标引和推广知识，以便于任何人在任何时间都能分享，那么知识管理的效果往往差强人意。 知识地图就是标记组织中各种知识资源及其关系的知识黄页，它是组织知识管理系统中一个核心组成部分。目前国内外对知识管理及其系统进行了很充分的研究，知识地图的应用也逐渐出现，但系统地对知识地图的构建和应用研究仍然没有建立一个完成体系。笔者认为，组织知识地图的构建应该包括组织知识的获取、处理、关联、地图构建等具体步骤，而且如何有效使用知识地图也是建立知识地图中必须考虑的问题。本论文将从组织知识管理系统的基本框架入手，详细讨论了知识地图中知识的获取途径、知识地图的构建方法、使用方法以及知识地图的评价等。 识别并获取组织内外的各类知识是建立组织知识地图的首要步骤。本文对于不同类型的知识进行了讨论，针对不同的知识采取了不同的获取方法：在显性知识的获取方面，笔者首先对于内部显性知识进行了分析，认为建立基于知识管理的各类信息系统，如基于知识管理的ERP、CRM等，是促进组织内部显性知识收集最佳方式；而对于组织外部显性知识，本文认为最具代表性的外部知识获取工具就是搜索引擎和Web挖掘，并着重分析了Web挖掘在竞争情报、决策分析中的作用。对于隐性知识的获取，本文认为最主要的工作是标引员工的隐性知识并提供给员工隐性知识交流的空间，如利用办公群件，使用工作流技术等，最大程度地将隐性知识显性化。同时本文还客观分析了隐性知识显性化过程中存在的弊端和解决方法。 在建立知识地图前，本文还利用XML、元数据、谓词语言等讨论了知识的存储问题，由于知识地图还涉及知识之间的关系，笔者还讨论了知识的关系类别，为建立不同的知识地图Ⅰ做好准备。 由于不同的组织，其知识资本的重心有所区别，因此本文将知识地图的建立分为以显性知识为主的知识地图和以隐性知识为主的知识地图。对于显性知识，构建知识地图的过程主要包括知识分解、关系分析、知识关联等步骤，最终完成显性知识存放地点以及知识之间相互关系的标记。而隐性知识地图的建立首先需要建立组织员工个人的知识标签，然后利用工作关系、技能等将员工的隐性知识进行关联，并最终建立隐性知识地图。文中还利用CSSCI(2001)的来源文献数据，就显性知识地图和隐性知识地图的建立进行了示例说明。 知识地图的有效使用是发挥知识地图最大作用关键因素之一，除了一般的检索方法之外，还可以利用知识预定和Push技术，主动或被动向员工输送知识，其中，使用员工兴趣关联、知识学习路径的挖掘等数据挖掘技术，可以提高知识输送的有目的性，并最终提高员工知识含量。 使用图形可视化技术来展示知识存放地点以及知识单元之间的关系，可以大幅度提高员工使用知识地图进行查询、学习的兴趣，笔者就知识单元的不同关系，列举了概念地图、维恩图、结构图、因果循环图、比较矩阵等等。 本文最后还就有关组织如何进行知识地图方面的项目操作进行了说明，并给出了进行项目评价的基本方法。 总结起来，本论文在以下几个方面取得了一定成果： 1、分析了知识地图的作用，指出知识地图是企业知识管理系统的核心； 2、借助数据挖掘等信息技术来改善组织知识的获取过程； 3、分析了组织知识员工的特性以及激励方法，讨论了将隐性知识显性化的各种方法，并集成到知识收集过程； 4、完善了知识地图的构造和使用方法，并利用CSSCI数据进行了建立中国人文社科领域知识地图的尝试； 5、对知识地图的项目操作和评价提出了一个基本体系。