近年来中国旅游业正如火如荼的发展,市场前景一片广阔,据预测2020年我国将成为世界上第一大旅游接待国。在目前国家实施的“十二五”规划中,提高产业竞争力、促进产业结构的优化升级正在逐步实现,因此如何保证旅游业的长远稳定发展成为政府、专家思考的重要议题。在日益激烈的市场环境下,人力资源在旅游业中扮演着越来越重要的角色,成为旅游企业的核心竞争力之一。然而,旅行社导游人员却存在着企业忠诚度低、流失率过高的现象,因此如何抑制导游人员流失,对于旅行社的发展具有非常关键及长远的意义。本文从旅行社人力资源管理的角度出发,试图从新制度经济学中广为运用的不完全契约理论出发,研究旅行社导游的流失现象。首先进行旅行社人力资源管理的文献回顾,了解国内外学术研究的概况和进展;接着介绍不完全契约理论的相关理论基础并对旅行社导游流失现象进行初步分析;其后根据研究结果进行深度访谈和问卷调查,采用理论研究与问卷调查相结合的研究方式,进一步了解旅行社导游流失的深层次根源。通过理论与实践的结合,认识导游人员的基本概况和影响导游流失的因素。最后,根据不完全契约理论提出一系列针对性的措施,为旅行社降低导游流失率提供相关建议。