山东电力集团公司(下文简称山东电力)是国家电网公司全资子公司,公司本部设21个部门；下属17个市供电公司及直属单位等30家企业和单位,县供电企业98个。近年来,随着山东经济加速,电网高速发展,电力员工安全生产压力明显增大；同时随着国家电网公司“三集五大”体制改革深入开展,山东电力无论领导层还是一线职工,都承受着巨大的心理压力,亟需尽快适应新体制。EAP(职工援助计划)体系是目前国外先进企业用以管理职工压力、情绪的热门工具,国内一些注重人文管理的先进企业也已开始引进。本文以“山东电力集团公司EAP体系构建研究”为题进行深入研究,对指导电力企业构建EAP体系具有重要的理论意义和实践意义。在文献研究方面,本文大量查阅、研究国内外EAP方面的最新文献,认真学习国内外学者对于EAP理论和技术的阐释,充分掌握国内外EAP最新发展趋势,认为EAP体系对高速发展的变革时期的电力企业具有重要作用。在对EAP体系需求评估方面,本文结合山东电力实际情况进行了详细分析：一是针对山东电力组织结构、内外部环境和人力资源管理等情况,进行了深入的理论分析,明确发现山东电力人力资源管理在职工压力、情绪管理方面仍处于“救火队”阶段,尚无系统的预防管控方式；二是采用问卷调查方式,面向150名具有专业、年龄、岗位等代表性的职工,对职工压力程度、情绪管理能力进行了统计调查和分析,发现公司普遍存在年轻职工奉献意识弱、一线职工情绪管理能力较差、部分职工在变革期间的不安心态等问题,而针对这些问题,公司尚无相关部门或体系进行系统解决；三是针对发现的问题,本文提出构建山东电力EAP体系,并创新设计了职工EAP体系认同度调查问卷,面向150名职工进行认同度调查,对问卷进行统计分析后,结合前述对山东电力管理理论分析,得出分析结果无论从职工心理需求还是从企业管理进步角度,EAP体系都呼之欲出。在体系设计方面,根据文献研究、需求评估的结果,本文从设计目标、设计原则、运作模式、系统横向模块、系统纵向框架、构建流程六个方面,对山东电力EAP体系构建进行方案设计：一是从公司层面和员工层面提出设计目标；二是提出四点设计原则：严格保密原则,预防为主、治疗为辅原则,客观原则,评估、反馈并重原则；三是运作模式设计为内部EAP与外部EAP相结合模式,并对外部EAP机构的选择和内部EAP机构的设立提出了构想和职责设计；四是对系统横向模块进行了设计,提出五大模块设计方案,包括心理健康服务模块、职业规划服务模块、企业服务模块、宣传推广模块和评估完善模块；五是对系统纵向框架进行了设计,提出三级体系设计方案,包括一级前期介入(主要用于预防和指导)、二级短期聚焦(主要用于帮助解决轻度问题)和三级危机干预(主要用于全面介入解决重度问题或严重的突发事件)。目前个别省电力公司虽己对EAP有所涉足,但都仅停留在简单的心理培训、组织活动方面,对于EAP体系的系统构建仍处于空白阶段。本文的研究具有一定的前瞻性和针对性,不仅会为下一步山东电力构建EAP体系提供理论指导,也将对其他省电力公司的EAP体系构建提供有价值的参考和启示。