情境对帮助信息产品用户形成习惯的影响

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为了探究有哪些因素影响着信息产品用户使用的连续性以及习惯的养成,及如何更好地在设计实践中应用这些因素,本研究对心理学中关于人的行为与习惯的许多研究结果进行了学习,整理出了在心理学领域中影响信息产品用户使用的连续性以及习惯的养成的相关理论和影响因素。在许多影响用户连续性使用及习惯形成的要素中,情境扮演着十分重要的角色,但通常被人们所忽略。在习惯养成前,目的因素影响着人们行为的连续性。随着连续性的增加,稳定的情境能帮助人们将目的与行为间的刺激反应过程转化为情境与行为间的刺激反应,进而内化为一个自动化过程。情境所激发的自动化过程需要更少的主动思维过程,因此保证了习惯的高效性。交互设计师通过用户体验设计挖掘用户需求来设计信息产品。但是把用户吸引过来,用户下载并使用软件后,“怎样提高用户使用软件的连续性?提高用户粘性?”又摆在他们面前。本研究旨在通过研究信息产品用户的习惯来探索如何通过设计来帮助信息产品用户养成习惯、帮助交互设计师通过设计来提高用户使用产品的连续性和用户粘性。本研究分为七个部分。第一部分为绪论部分,论述研究背景、研究目的、研究流程等信息。第二部分为理论基础部分,论述了通过文献检索所整理出的心理学中关于广义的行为与习惯以及信息系统中行为与习惯的相关研究结论。第三部分关于理论模型,在这个部分中提出了关于如何养成习惯的理论模型:该模型由两个体系所构成——需求的影响要素体系和情境的构成要素体系。第四部为实验部分,在理论基础和理论模型的基础上,通过智能手机记账软件用户记账行为的实验来验证“情境”对信息产品用户提高使用连续性并形成习惯的作用。第五部分在实验的基础上提出了“情境设计”,论述了情境设计的概念、重要性、与信息产品设计的区别、方法和原则。第六部分为设计实践,通过对iPhone记账软件“莴苣账本”的改良设计来探索和实践如何通过设计提高“莴苣账本”用户记账的连续性并养成记账习惯。改良设计基于理论模型分为两个阶段:第一阶段为基于理论模型中需求影响要素体系而进行的“莴苣账本”基本功能的改良设计。第二阶段为基于理论模型中情境构成要素体系而进行的对于“莴苣账本”情境设计的探索。在本研究的附录中提出了对于“莴苣账本”改良设计测试与评估的方案:用户访谈与商业智能设计。第七部分为本研究的总结。
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