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旅游体验是旅游活动的核心,我们对旅游体验的评价标准是满意度。当旅游者的体验质量高于期望时,就会达到满意的状态。在中国现代旅游业发展20余年至今,还处于起步阶段;旅游者具备了鲜明的时代特点:大部分缺乏经验,加之不成熟的心态和错位的文化氛围形成了这一时期的独特的偏好——对形式的敏感与注重。形式存在于旅游者体验的每一个环节之中,是连接旅游者和旅游对象物之间的重要桥梁。本文讨论的重点就在于如何利用形式提高旅游者的满意度。本研究将旅游者在体验过程中为增加体验效果和体验效率所借用的具有“道具”功能的一些实物存在称为旅游体验中的形式。
本文的逻辑主线是分析当前旅游者的基本需求和特征,得出结论:形式是旅游者的向往。接着,根据形式内容的循环理论以及频繁发生在旅游过程中的形式论证了形式体验的存在和它的重要性。然后提出了丰富形式的类型是提升体验的有效途径,进而从不同角度归纳分析了形式的几个类型。最后探讨了此理论的实践意义,即不同实践主体应采取的策略,以及展望由此衍生的新兴行业。
本文以旅游场、旅游符号等前沿理论为基本依据,以当前旅游者的特点和整个社会经济文化为大背景,结合大量生动的案例,提出可行对策,具有一定的现实意义。形式概念的提出,以及形式技术的深化在理论意义上也具有相当的创新性和闪光点。
文章具体包括以下几个方面:
第一章提出问题,阐述了本文的切入点。分析了既有对于旅游体验的研究角度和方法,进而阐述了形式相关领域的研究成果,最后初步界定了旅游体验中的形式。
第二章梳理了形式体验的由来。它分别讨论了形式在普遍意义上和旅游领域里的基本规律;形式提出具有的内外部条件;旅游理念升级与形式的相关性;形式富含的生产特性。进而提出了形式体验的旅游定义以及它的优缺点。
第三章根据旅游过程对形式体验进行研究,在出发前,移动中和到达后三个阶段分别论证了形式体验时时处处存在于旅游活动中,是体验的重要组成。
第四章提出形式体验的几种类型:旅游罩·旅游岛形式,反生活设计,自我演出形式。再从观察对象和参与者角度对体验类型做了进一步分析。
第五章分别针对旅游企业和政府提出了与形式体验相关的策略。
第六章对本文进行总结,阐述了得出的几个结论。