增能视角下社会工作介入社区志愿者培训的实务研究 ——以广州市H社区为例

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社会工作和社区志愿服务在参与社会服务过程中发挥各自功能与作用,且因类同的服务群体、服务理念互为支撑。社会工作和社区志愿服务的高度融合得到国家政府的大力支持与重视,各级地方政府陆续出台支持政策推动“社工+志愿者”联动模式的发展。时代的变迁、文明的进步、环境的变化使民众增强对社区志愿服务水平和服务质量的要求,促使社区志愿者综合服务能力不断提升以满足参与社会服务的需求。社会工作专业理论知识和综合实务技能弥补社区志愿服务的不足。学者对社会工作介入志愿者培训的研究日益增多。本研究先通过对志愿者培训、社会工作介入社区志愿者培训相关的文献资料进行系统梳理,对现有研究成果进行综合研究与述评。在文献总结和现实实务研究的基础上,以赋权增能理论为指导,以社会工作介入H社区志愿者培训为研究对象,运用实地研究方式中的个案研究和参与观察方法对H社区志愿者培训进行研究,采用无结构访谈法、无结构观察法进行研究资料的收集,分析总结社会工作介入社区志愿者培训实务过程。通过对社会工作介入社区志愿者培训实务进行梳理分析,总结培训成效,即个人能力、组织机制以及能力建设培训体系三个层面进行归纳总结。并在此基础上,进一步对社会工作介入社区志愿者培训过程中存在的困难以及成因进行分析,提出增强社会工作介入社区志愿者培训成效的对策,即精准辨识能力层级设计培训课程、进一步合理配置社区资源、完善社会工作机制、优化社会工作能力建设体系。
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