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新产品开发目前已经成为创新型企业的重要标志,也成为所有企业竞争力的主要标志。营销革命后,虽然大家都已经明确满足顾客需求是现代企业的经营目标与宗旨,但企业却仍然以自己的现行技术和产品线的技术延伸与扩展为新产品开发时的逻辑起点,而忽略了满足顾客需求的企业经营目标。有鉴于此,本文提出了面向用户需求并兼顾企业技术整合的新产品开发逻辑、分析方法和新产品研发模式:
首先,通过对营销革命前后企业经营理念变革的论述,展开基于消费者需求的新产品开发逻辑。主要是通过对消费者类型、影响消费者购买行为的要素以及消费者购买过程三个方面的分析,进而对消费者市场进行划分。
其次,应用消费者需求与新产品开发理论,对面向顾客的需求分析方法进行了研究。该方法将需求分析过程分为三个有机联系的部分:通过消费者需求确定产品功能;通过产品功能进行技术整合;依据技术整合确定产品形式。从而为新产品开发提供了一个完整的思路。
再次,以手机新产品开发为例,提出了面向消费者的手机产品满意度评价指标体系,从而可以对开发的新产品进行顾客的满意程度评价。
最后,应用基数效用理论对顾客需求的效用期望值进行了分析,提出了手机的功能评价指标体系和新产品开发的方案选择方法。以新产品的功能效用分析为基础,建立了新产品开发决策模型。同时,采用此模型针对青年学生群体设计开发了一款“学生”手机产品并展开试销。